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速途专栏参加速途微媒体之CSR沙龙有感

发布时间:2020-02-11 03:14:53 阅读: 来源:塑料托盘厂家

(速途网专栏 作者:张辉)2012年11月13日,受某互联网知名人士所邀,前去参与速途网主办的沙龙之企业社会责任(CSR)与企业官方微博运营之道。感触颇多,写于此,待今后有空翻出来细品。

先给读者说说社么叫社会责任吧。CSR全称是Corporate-Social-Responsibility,即企业社会责任,所谓 企业社会责任是指企业在创造利润,对股东负责的同时,还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任,其核心是保护劳动者合法权益,广泛包括不歧视、不使用童工,不使用强迫性劳动,安全卫生工作环境和制度等。

当然,但凡一个大的企业都有自己的社会责任部。但笔者想的是,企业设立社会责任部门的目的是什么?如果以服务社会为己任,那么用微博这种传播工具来干嘛呢?是要宣讲自己的成果标榜自己还是让更多的人参与进来呢?往简单说就是 企业CSR部门是来做品牌宣传还是来干实事的?

带着这些疑惑,我慢慢去倾听各位大家的分享经验。

京东商城早在数月以前就注册了自己的京东公益微博账号,目前有1000多粉丝。在6月18日就是其店庆日之时,推出了消费者只要下单京东就会捐赠1元钱给白血病患者。当然,京东搞店庆虽说被苏宁易购等阻击,但其却以此为突破口,彰显公益之心,笔者虽认为有炒作之嫌,但我百度了一下,京东却是干了一些事实来为社会做公益。比如前段时间 重阳前后,提出了关爱老人的口号,并与中国人口基金会一起做了这个,并且有一定的社会影响力。很多人都可能还在诧异,京东不是在亏损吗?怎么还来做公益呢? 笔者引用孔子的一句话来说,也送给所用企业。士不可不弘毅,任重而道远。

当然,在做CSR这块,印象颇深的要算DELL了。大家都知道微博转发吧,就是你给他转发一次,那么主办方就捐款一定金额给受困灾区,以此增加自己的名气和粉丝参与度。其实这种方式并不新鲜,因为有些微博为了增加自己的粉丝数目,多年前都已开始玩这招了,已经算玩臭了。比如库巴网,在当初为了增加自己的营销能力,发起的就是转发自己的促销微博,就可以便宜一块钱,当时据说效果很好。那么,戴尔有什么高招呢?戴尔就说,咱不来那么欺骗消费者的,咱只做公益,就玩大的。转发一次,就捐赠10元(当然,现在有的企业已经将金额提到100元了),这样,在短短3天即活动截止时间就达到了12万人次。后来,戴尔经过这个活动就达到了15000余人的粉丝,这些粉丝可不是僵尸粉而是一些热爱公益的人士,并且在于戴尔的互动中,正能量部分已经达到了98%,可以说是一个很不错的方法。当然,这里有一个问题就是 粉丝一旦关注你的公益之路之后,不是说你做完了多少公益,而是你将来还要做什么公益。而这里,戴尔就比IBM好那么一点,因为IBM在100年庆典时,也做了一个公益,叫做“爱心溢百在身边”即让IBM在全球的员工献出自己的时间来服务社会和企业,毕竟IBM的公司理念就是“服务支持沟通”,可是在百年庆典之后,该微博就停掉了,即使时而有粉丝去@一下也毫无反应。DELL就有后续的公益支持,捐赠贫困等都还在继续。据笔者了解到,戴尔每年拿出利润的1%来履行自己的社会责任。并且尝试运用其他途径来宣讲公益,最近戴尔已经开始推出自己的微电影,反映某些贫困地区的孩子,经过帮助而成为某些社会精英的,据说都是根据真人真事,那就拭目以待。

那各位想知道戴尔的对手即联想集团旗下的联想控股在做社么样的公益活动吗?

我觉得联想还真是中国企业,在公益方向上很合乎中国当代的社会现状啊。1、创业帮助,人家做投资的,有钱可以做投资帮扶创业。2、支教,主要面向甘肃、贵州等地。3、见义勇为(很触目,但却很直白,中国社会的悲哀吧)。

我觉得另外有个悲哀,就是由 中国人口基金会发起的一些活动,需要企业的投资才能进行得公益项目却热度不够,往往由于没有企业愿意投钱而影响甚小。比如关注老年痴呆患者与脑瘫儿童等,为何?

我觉得企业在考虑履行社会责任时,一般都从三个方面考虑。一是 宣传 二是 透明度 三是 结合点。当然,这个社会基本浮躁,很多人在考虑自己做公益时,基本都是在考虑宣传。对于笔者而言,不管它是在宣传还是作秀,只要真正的做了哪怕微乎可微的公益,也算可以的。对于大多数网民来说,只要做了就够了。当然,对一些没有做公益的企业,也希望读者抱着“穷则独善其身,达则兼济天下”的原则去看待。当企业做大做强之后,才有能力和资本去做公益。

其实,我觉得中国公益的悲哀就在于信任问题。大家有没有发现,中国不缺少有公益心的人也不缺乏做公益的钱,而是缺乏信任。

如果要把微博和公益连接到一起,那就不得不提 红十字会了,在经历了郭美美事件,红十字会最恨的也是微博了。用微博来澄清,但却越澄越浑。于是,红十字会就告诫自己,与其说,倒不如做事情来得更有说服力。可是,当红十字会得微博在说 某年某月某日去了某地资助了哪些人,干了哪些事情的时候,网友并没有买单,而是给予了置之不理的态度。其实,说话的方式是有很多种的。红十字会开始重新审视微博了。红会就把某些灾区的图片发到微博并外加一些叙述(很感人),反而在经历信任危机后重新赢得了社会认可。这就是微博的妙用。

当然,笔者的思考可能就略显得局外了。我觉得社会创就了企业,那么企业在社会有一定影响之后,就应该出来回报这个孕育它的社会。但做公益并不全是社会责任的体现,因为社会责任有很多种。这里,笔者想提一下谷歌,谷歌的使命就是 不做恶 它要把所有的信息呈现给大家,不隐瞒就不做恶。

今后的公益的方向应该是 平台与平台间的,而不是分散的。我觉得当今,最大的履行社会责任的不是我们的企业,而是今年的伦敦奥运会,因为他们的口号是“激励一代人”,这就是奥运的社会责任。

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