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和静县行政服务中心已成为全疆首个国家级标准化试点项目通过现场评估验收的单位

发布时间:2020-03-23 10:01:20 阅读: 来源:塑料托盘厂家

8月14日,由国家标准委服务业标准部主任杨泽世为观察员,安徽省标准化研究院书记王琛为组长,广东省质量技术监督局标准化处副调研员鲁晓芳、新疆标准化研究院副总工、高级工程师唐亦兵、新疆巴州行政审批中心主任冉红、新疆巴州产品质量检验所副所长、高级工程师赵廷勇为成员的评估验收组一行5人,在新疆维吾尔自治区质量技术监督局标准化处处长阿扎提、巴州质量技术监督局局长吐尔逊•巴克和巴州质量技术监督局标准化科科长杨芳的陪同下,在和静县政府二楼南会议室,对和静县行政服务中心国家级标准化试点项目进行了现场评估验收,21个进驻行政服务中心行政审批职能部门的负责人参加了此次评估验收会,和静县行政服务中心国家级标准化试点项目以88.4分的成绩顺利通过评估验收。这标志着和静县行政服务中心已成为全疆首个国家级标准化试点项目通过现场评估验收的单位

此次评估首先听取了和静县副县长艾尔肯•艾山代表县人民政府做的和静县行政服务中心国家级标准化试点工作汇报,该行政服务中心是2012年申请,2013年被国家标准委确定为国家级服务业标准化试点单位。按照“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,和静县行政服务中心推行周到服务“零距离”、热情受理“零推诿”、办理事项“零积压”、登记质量“零差距”的“四零”工作标准,以群众满意为目标,建立了以通用标准、工作标准、保障提供标准3大体系160项标准为内容的,通过全面实施,用标准规范服务,有效地杜绝工作随意性,同时结合中期评估专家提出的标准执行中出现的覆盖面不全,实用性、操作性不强等问题进行全面的持续改进,不断完善了标准体系。其次对该县行政服务中心进行了实地核查,评估组按照各自的分工依据的要求,对照四个项目(一、标准化工作基本要求;二、标准化体系;三、标准化实施与持续改进;四、绩效评估)和14个分项对两年多的试点项目相关资料逐一进行了认真细致查看。

最后评估组在反馈会上充分肯定了成绩的同时,提出了很好的意见和建议,建议该行政服务中心对已经实施的预约服务、上门服务、双语服务等特色服务和亮点工作以及客户投诉受理处置程序制订相应的工作规范,以便于提供更加完善的高效、快捷、优质的服务体系,针对评估组提出的意见和建议,该县副县长艾尔肯•艾山做了表态发言,将立即组织相关部门对此项工作进行全面梳理,明确分工、责任到人、狠抓落实,将持续改进,不断完善标准体系。通过加快标准化的实施步伐,和静县行政服务中心优化了服务流程,改善了服务环境提升了服务质量和服务形象,行政审批服务工作的质量和效能得到了进一步提高,同时积极推进简政放权、拓宽便民服务规范化建设、持续改进服务标准、加快电子政务平台建设、进一步整合审批职能,更好地为县域经济社会发展提供优质便捷的服务保障。(陈雪峰)

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